Häufig gestellte Fragen

<h2>Häufig gestellte Fragen</h2>

<p>Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen von Perfectarto.</p>

<h3>🛒 Bestellung & Zahlung</h3>

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<summary><strong>Wie gebe ich eine Bestellung auf?</strong></summary>

<p>Durchsuchen Sie einfach unsere Produkte, legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Um Ihre Bestellung abzuschließen, müssen Sie Versandinformationen und Zahlungsdetails angeben.</p>

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<sumary><strong>Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?</strong></sumary>

<p>Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Banküberweisungen. Alle Zahlungen werden sicher abgewickelt.</p>

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<sumary><strong>Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?</strong></sumary>

<p>Bestellungen können innerhalb von zwei Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Kontaktieren Sie uns anschließend bitte umgehend, da wir möglicherweise bereits mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben.</p>

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<h3>📦 Versand & Lieferung</h3>

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<sumary><strong>Wie lange dauert der Versand?</strong></sumary>

<p><strong>Inland (Senegal):</strong> 2–5 Werktage<br>

<strong>Westafrika:</strong> 5–10 Werktage<br>

<strong>International:</strong> 7–21 Werktage, je nach Zielort</p>

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<sumary><strong>Bieten Sie kostenlosen Versand an?</strong></sumary>

<p>Ja! Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Senegals ab einem Bestellwert von 50.000 CFA. Internationale Versandkosten werden an der Kasse berechnet.</p>

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<summary><strong>Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?</strong></summary>

<p>Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wird. Sie können Ihr Paket auf unserer Website oder der Website des Spediteurs verfolgen.</p>

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<sumary><strong>Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt wird?</strong></sumary>

<p>Wir übernehmen die volle Verantwortung für verlorene oder beschädigte Pakete. Kontaktieren Sie uns umgehend und wir senden Ihnen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.</p>

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<h3>🎨 Produkte & Qualität</h3>

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<summary><strong>Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Kunstwerke?</strong></summary>

<p>Wir verwenden hochwertige Materialien wie Premiumpapier, Leinwand und umweltfreundliche Tinten. Alle Produkte sind auf Langlebigkeit und Farbbrillanz ausgelegt.</p>

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<sumary><strong>Kann ich eine Vorschau sehen, bevor meine Sonderanfertigung gedruckt wird?</strong></sumary>

<p>Absolut! Bei Sonderanfertigungen erstellen wir vor dem Druck digitale Proofs zur Freigabe. Sie können Änderungen anfordern, bis Sie vollständig zufrieden sind.</p>

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<sumary><strong>Welche Größen sind verfügbar?</strong></sumary>

<p>Wir bieten verschiedene Standardgrößen von klein (8 x 10 Zoll) bis groß (24 x 36 Zoll) an. Sondergrößen sind auf Anfrage ebenfalls erhältlich.</p>

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<sumary><strong>Entsprechen Ihre Farben dem, was ich online sehe?</strong></sumary>

<p>Wir bemühen uns um Farbgenauigkeit, aber Monitoreinstellungen können die Farbdarstellung beeinflussen. Sollten Sie mit den Farben nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen an.</p>

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<h3>🔄 Rückgaben und Umtausch</h3>

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<summary><strong>Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?</strong></summary>

<p>Wir bieten 14-tägige Rückgabefrist für Artikel im Originalzustand. Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.</p>

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<sumary><strong>Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?</strong></sumary>

<p>Kontaktieren Sie uns unter Perfectarta@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen Rücksendehinweise und gegebenenfalls ein vorausbezahltes Versandetikett zu.</p>

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<sumary><strong>Wie lange dauert eine Rückerstattung?</strong></sumary>

<p>Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Die Rückerstattung wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angezeigt.</p>

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<h3>🎨 Sonderanfertigungen</h3>

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<sumary><strong>Erstellen Sie individuelle Grafiken?</strong></sumary>

<p>Ja! Wir lieben es, personalisierte Kunstwerke zu erstellen. Senden Sie uns Ihre Ideen, Fotos oder Konzepte, und wir erstellen Ihnen ein Angebot und einen Zeitplan.</p>

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<sumary><strong>Wie viel kosten Sonderanfertigungen?</strong></sumary>

<p>Die Preise für Sonderanfertigungen hängen von Größe, Komplexität und Materialien ab. Einfache Sonderanfertigungen beginnen bei 25 $, komplexere Stücke kosten entsprechend mehr.</p>

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<sumary><strong>Wie lange dauern Sonderanfertigungen?</strong></sumary>

<p>Sonderanfertigungen dauern je nach Komplexität in der Regel 5–10 Werktage. Eilbestellungen sind gegen Aufpreis möglich.</p>

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<h3>💼 Großhandel und Großbestellungen</h3>

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<sumary><strong>Bieten Sie Großhandelspreise an?</strong></sumary>

<p>Ja! Wir bieten Sonderpreise für Großbestellungen (ab 10 Artikeln) und Großhandelskunden. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.</p>

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<sumary><strong>Können Unternehmen bei Ihnen bestellen?</strong></sumary>

<p>Absolut! Wir arbeiten mit Innenarchitekten, Hotels, Büros und anderen Unternehmen zusammen. Wir bieten Ihnen Rechnungsstellung und Sonderkonditionen für qualifizierte Geschäftskunden.</p>

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<h3>🔧 Technischer Support</h3>

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<summary><strong>Ich habe Probleme mit der Website. Was soll ich tun?</strong></summary>

<p>Aktualisieren Sie die Seite oder leeren Sie den Browser-Cache. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte mit Einzelheiten zum Problem und Ihren Browser-/Geräteinformationen.</p>

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<summary><strong>Wie erstelle ich ein Konto?</strong></summary>

<p>Klicken Sie im oberen Menü auf „Konto“ und wählen Sie „Konto erstellen“. Sie müssen eine E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort erstellen.</p>

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<h3>Haben Sie noch Fragen?</h3>

<p>Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Wir helfen Ihnen gerne!</p>

<p><strong>📧 E-Mail:</strong> Perfectarta@gmail.com<br>

<strong>⏰ Reaktionszeit:</strong> Innerhalb von 24 Stunden<br>

<strong>📍 Standort:</strong> Sea Plaza, Dakar, Senegal</p>

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